Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang m0nesy untuk Malaysia

Kami membina m0nesy dengan landasan undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan TersediaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa DisokongHak Pengguna Dijamin

Polisi Platform di Wilayah Disokong

m0nesy Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada m0nesy dan penggunaan semua perkhidmatan kami — termasuk permainan, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengurusan akaun — tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami hanya membenarkan pembukaan akaun kepada individu yang layak di wilayah yang disokong.

1
Sebarang penggunaan perkhidmatan kami bermakna anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan kesemua terma yang ditetapkan. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar, terma perkhidmatan atau hak undang-undang anda sebagai pemegang akaun di Malaysia, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau sekatan akses. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami dasar.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu undang-undang yang lebih kompleks atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan rasmi kami dalam portal akaun supaya kami dapat menguruskannya dengan teliti.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap aspek platform m0nesy, daripada enkripsi data hinggalah kepada prosedur pengesahan akaun yang ketat untuk pengguna di Malaysia.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat tinggi.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di m0nesy.my.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti sebelum transaksi pertama diluluskan.

Tempoh Simpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun.

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang, meminda maklumat tidak tepat atau memohon pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang…

Pegawai Perlindungan Data

m0nesy melantik pegawai perlindungan data yang boleh anda hubungi secara langsung untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau pemprosesan data peribadi…

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di m0nesy

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak undang-undang, data peribadi dan prosedur akaun supaya anda boleh memahami pendirian kami dengan jelas.

Perkhidmatan m0nesy beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan undang-undang Malaysia dan hanya menyediakan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami atau melalui borang dalam portal akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur perlindungan data kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan operasi kritikal seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Pemadaman tertakluk kepada tempoh simpanan wajib yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat dengan enkripsi data. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun pembayaran penuh pada pelayan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan. Notis pindaan akan dihantar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk aduan undang-undang yang serius, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam portal akaun. Kami komited untuk menjawab semua aduan dalam masa yang ditetapkan.

Rangka Kerja Undang-Undang m0nesy untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Simpanan Data

Hak Akses dan Pindaan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di m0nesy

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan m0nesy di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah m0nesy berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Bagaimana m0nesy melindungi maklumat kewangan saya semasa transaksi?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

07 Kepada siapa saya patut menghubungi untuk aduan undang-undang yang serius?

Halaman Berkaitan