Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Di m0nesy, kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan menyimpan data anda apabila anda…

Data Dilindungi Enkripsi SSLHak Akses Data AndaDasar Kuki TelusPerlindungan Maklumat AkaunPermintaan Padam Data Diterima

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

m0nesy Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuka akaun, seperti nama, alamat e-mel, dan butiran kenalan. Maklumat tambahan seperti sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikumpul bagi membolehkan pemprosesan wang yang lancar dan selamat. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan

1
identiti anda, memproses transaksi kewangan, dan menyediakan sokongan pelanggan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan atau diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan maklumat anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Setiap permintaan berkaitan data peribadi akan diproses dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja oleh pasukan kami.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami mengenai keprihatinan privasi anda. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari selama dua puluh empat jam.

Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk mengemukakan permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman rekod peribadi anda dengan mudah.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana m0nesy Menguruskan Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data kami berdasarkan prinsip ketelusan, keselamatan, dan kawalan pengguna.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan menggunakan enkripsi AES-256.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik, dan pilihan. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui panel…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Akses Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Pemadaman Akaun dan Data

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Soalan Anda Mengenai Privasi Dijawab

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai banyak soalan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkenaan Dasar Privasi m0nesy.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran transaksi kewangan yang anda berikan semasa membuka atau menggunakan akaun. Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti juga dikumpul secara automatik untuk keselamatan sistem.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi. Kami tidak menyimpan nombor akaun dompet digital anda secara langsung — hanya token selamat yang dijana oleh pemproses pembayaran berkenaan disimpan dalam sistem kami.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel privasi, dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan tiga kategori kuki: kuki yang diperlukan untuk fungsi laman, kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami, dan kuki pilihan untuk menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh memilih keluar daripada kuki bukan wajib pada bila-bila masa.

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat mengikut jadual pemadaman berkala kami.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data anda, dan hanya apabila perlu untuk memberikan perkhidmatan atau sokongan. Akses dalaman dilog dan dipantau. Pihak ketiga hanya mendapat akses terhad yang berkaitan dengan peranan mereka, seperti pemprosesan bayaran.

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda atau e-mel privasi kami dengan butiran aduan anda. Pasukan kami akan menyemak dan menjawab setiap aduan secara serius dalam tempoh tiga hari bekerja, dan akan memaklumkan anda tentang langkah-langkah yang diambil.

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Bagaimana m0nesy Menguruskan Maklumat Anda

Enkripsi Data Akaun

Pengurusan Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Akses Pihak Ketiga

Hak Pembetulan Data

Pemadaman Akaun dan Data

Soalan Anda Mengenai Privasi Dijawab

01 Apakah jenis maklumat peribadi yang m0nesy kumpulkan?

02 Bagaimana data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya dilindungi?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah m0nesy menggunakan kuki dan untuk apa tujuannya?

05 Berapa lama m0nesy menyimpan data peribadi saya?

06 Siapa yang boleh mengakses maklumat peribadi saya di m0nesy?

07 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan privasi kepada m0nesy?

Halaman Berkaitan